Termes i Condicions – Club Vilars

1. General

L’associació al programa de fidelitat Club Vilars, així com els seus beneficis, s’ofereixen per SAKISTES, S.L. CIF: B-58712118 C/ Garbí 88-90 Pineda de Mar i es gestiona en el seu nom per la cadena Vilars Rurals (“Vilars Rurals ”). L’objectiu és permetre als membres (“membres”) del Club Vilars rebre els beneficis que es descriuen a continuació després d’inscriure’s de forma gratuïta en aquest programa i romandre en algun hotel de Vilars Rurals que participi en aquest programa. Els hotels que participen actualment en aquest programa s’inclouen a la pàgina web club.vilarsrurals.com. Poden afegir-se o eliminar-se més hotels a la completa discreció de Vilars Rurals . Els drets i obligacions de Vilars Rurals d’acord amb el programa Club Vilars poden cedir-se o transferir-se per part de Vilars Rurals a qualsevol altra entitat relacionada o no relacionada en qualsevol moment, i el compliment del mateix d’ara en endavant serà responsabilitat d’aquesta entitat..

1.1 Membres

Totes les persones poden ser membres del Club Vilars. Solament pot registrar-se en el Club Vilars si s’és major de 18 anys, té la majoria d’edat d’acord amb la seva legislació local i té capacitat per celebrar contractes vinculants (el programa no està disponible a menors). Els empleats de Vilars Rurals no tenen dret a unir-se al programa. Vilars Rurals es reserva el dret a invalidar la condició de membre de qualsevol en Club Vilars i a revocar qualsevol punt no canviat reunits per un altre membre per, entre unes altres, algunes de les següents raons:

a. violació d’aquests Termes i Condicion
b. tergiversació de qualsevol informació o qualsevol ús inadequat d’est programa
c. violació de qualsevol legislació o normativa local, estatal o nacional que guardi relació amb la utilització dels privilegis dels membres
d. impagament dels càrrecs de l’hotel
e. la devolució d’un xec per falta de fons o la seva invalidesa per qualsevol altre motiu a un hotel participant
f. la realització de frau o abús que inclogui qualsevol apartat d’est programa
g. l’abús físic, verbal o escrit en relació amb un hotel específic o Vilars Rurals com a cadena, o
h. qualsevol acció, realitzada de qualsevol manera, que redundi en detriment del programa o qualsevol dels seus acords.

En qualsevol moment, un membre pot decidir cancel·lar la participació en Club Vilars a través de club.vilarsrurals.com en el seu compte personal de membre. La cancel·lació de la condició de membre implica la retirada total i completa del programa, a més de donar per finalitzada de forma permanent la relació existent entre Club Vilars i el membre. La retirada farà que s’eliminin totes les dades relatives als membres de la base de dades de Club Vilars, juntament amb tots els punts restants en el compte al moment de la cancel·lació.

1.2 Programa

Vilars Rurals es reserva el dret a restringir, suspendre, interrompre o cancel·lar el Club Vilars comunicant-ho amb una antelació de 30 dies a tots els membres actius. En aquest cas, el dret a rebre punts per estades en hotels finalitzarà als 30 dies d’aquesta notificació, i el dret a canviar punts finalitzarà als 60 dies d’haver-hi realitzar la notificació. Els punts per a tots els membres que no es canviïn abans de la data imposada, no podran canviar-se posteriorment.

1.3 Canvis en els Termes i Condicions

Vilars Rurals es reserva el dret a modificar, limitar, canviar o cancel·lar els Termes i Condicions de Club Vilars (incloent el nombre de punts obtinguts per una reserva), la normativa, beneficis, condicions de participació, premis o parts del mateix a qualsevol moment, fins i tot en el cas que els canvis puguin afectar al valor dels punts o premis ja acumulats

1.4 Drets legals

Ni el programa de Club Vilars no qualsevol benefici ofert pel programa crea, constitueix o fa sorgir a favor dels membres cap dret legal o contractual enfront de Vilars Rurals. No es permet recórrer a els tribunals.

1.5 Privacitat de dades

Mitjançant el registre al Club Vilars, els membres accepten i autoritzen explícitament que la informació personal que ens hagi proporcionat en el formulari de registre (I) es processi per Leonardo Hotels, en la seva capacitat de gestor de dades, per les seves filials, afiliats o franquiciatarios, i (II) pot transferir-se a nivell mundial a terceres parts per processar les seves dades personals en el nostre nom o quan ho exigeixi la legislació aplicable, així com en el cas que es produeixi una reorganització de l’empresa, fusió o adquisició, perquè aquesta informació sigui utilitzada per a l’administració dels expedients dels membres, servei d’hostes, publicitat, màrqueting i a l’efecte de comunicació. Poden contactar amb vostè tant ells com nosaltres amb finalitats publicitàries per correu electrònic, fax, telèfon o correu postal. Si el membre ja no desitja rebre comunicacions comercials per correu electrònic, pot cancel·lar la subscripció a aquests correus electrònics comercials fent clic a l’enllaç cancel·lar la subscripció al final dels mateixos.

2. Hotels participants

Tots els hotels que apareguin a la pàgina web www.vilarsrurals.com participen al Club Vilars. Si un hotel deixa la xarxa de Vilars Rurals o deixa de ser un hotel participant una vegada que s’hagi efectuat una reserva, però abans de l’estada actual, el membre no obtindrà cap punt ni benefici a l’hotel en forma d’estada amb descompte. A més, les ofertes especials ja no seran vàlides després de la data en la qual l’hotel abandoni la xarxa de Vilars Rurals o cessament la seva participació en Club Vilars, fins i tot si la reserva es va realitzar abans d’aquesta data. Si a un membre se li neguen punts de forma injustificada, la responsabilitat de Vilars Rurals es limitarà estrictament a registrar els punts adequadament en el compte del membre.

3. Registre

El registre del compte personal del membre és gratuït i ha de realitzar-se online emplenant el formulari en la secció Club Vilars dins de la pàgina web de Vilars Rurals www.vilarsrurals.com o bé en el procés de reserva online o al moment del check-in. En tots dos casos l’usuari podrà sol·licitar unir-se a Club Vilars. Aquesta opció se li facilitarà mitjançant un correu electrònica, a través del com podrà registrar-se.

A més, els membres poden registrar-se amb formularis de registre a l’hotel. Els membres han de tenir una adreça de correu electrònic individual i un DNI únic per inscriure’s al programa. El compte personal del membre és vàlida únicament per a estades futures del membre. Aquest no ha de revelar la seva contrasenya a ningú. El membre serà responsable de totes les operacions realitzades en el seu compte i des d’aquesta.

Després d’enviar el formulari, el membre rebrà un correu electrònic confirmatorio de la sol·licitud, que s’enviarà a l’adreça utilitzada en el formulari per registrar-se, indicant les dades per a l’inici de sessió. El DNI serà l’ANEU del membre, que li dóna dret a reunir punts en tots els hotels participants de forma immediata. El correu electrònic de benvinguda inclou un enllaç de confirmació per activar el compte personal del membre. Sense l’activació fent clic a l’enllaç, la inscripció no haurà finalitzat i no tindrà accés al seu compte personal com a membre.

4. Obtenció de punts

Existeixen dues maneres d’aconseguir punts. D’una banda, per realitzar reserves en www.vilarsrurals.com i allotjar-se als hotels Vilars Rurals, se sumarà 1 punt a cada membre per cada roomnight realitzada a l’hotel, començant en la data del seu registre en Club Vilars. Els punts no poden transferir-se a un altre membre i no tenen cap valor en metàl·lic.

D’altra banda, per cada reserva que venja recomanat per un membre de Club Vilars, tant el recomendador com el recomanat sumessin tants punts com roomnights s’hagin realitzat a l’hotel. Els punts per recomanació s’activaran en el status del membre una vegada finalitzada l’estada del recomanat.

Per gaudir dels avantatges oferts pel pla Club Vilars, els membres han d’identificar-se com a membres de Club Vilars en el procés de reserva online.

4.1 Mitjans de reserva i tarifes

Entre les tarifes que donen dret a l’obtenció de punts i beneficis de Vilars Rurals s’inclouen totes les tarifes publiques. Reserves gratuïtes i reserves de grup estan excloses de l’acumulació de punts i avantatges. Els punts es concediran per allotjaments i tarifes d’habitació reservades únicament a través de la pàgina web de Vilars Rurals.

4.2 Càlcul de punts

Un punt és un valor unitari, i equival a les roomnights (nits) que es realitzin en cada estada. En cas que una reserva consti de diverses habitacions, se sumaran les roomnights per cada habitació. En cas que existeixin diverses reserves a nom del membre per a les mateixes dates, també se sumaran els punts equivalents a aquestes roomnights al membre Club Vilars. S’obtenen punts per habitació reservada, però no per cap servei addicional utilitzat a l’hotel (minibar, aparcament, telèfon, etc.). A més, també poden obtenir-se punts per aquelles reserves realitzades en www.vilarsrurals.com que identifiquin a un membre com prescriptor.

4.3 Validesa dels punts

Els punts tenen no caduquen, per la qual cosa sempre estaran en el compte del membre. Vilars Rurals es reserva el dret de modificar aquesta clàusula sense previ avís i sense la possibilitat de restaurar-los o canviar-los.

4.4 Històric de punts

Per calcular l’històric de punts de les reserves passades es prendran totes les reserves fetes per un mateix hoste (DNI) des de l’any 2.015.

4.5 Cancel·lació de la reserva o no presentació

En cas que una reserva es cancel·li o no es present a l’hotel, el membre no obtindrà cap punt per la reserva, fins i tot si es paga el preu per cancel·lació tardana o no presentar-se.

5. Beneficis dels membres

Els membres es beneficien dels avantatges que es comuniquen a la pàgina web de Vilars Rurals. Per a reserves realitzades per mitjans externs, els membres no tenen cap dret a rebre els beneficis comunicats del Club Vilars.

h5.6. Utilitzar els punts

Una vegada realitzada la reserva online, els punts s’acumularan al compte i els membres podran gaudir dels avantatges en la seva propera estada (excepte en el cas de reserves recomanades). Sempre que el nombre de punts del compte del membre aconsegueixi un determinat nivell de punts (segons s’indiqui en el saldo mostrat en el compte), el membre pot gaudir d’aquests avantatges durant la seva estada. Els membres de Club Vilars no poden utilitzar els seus punts per pagar cap servei addicional utilitzat a l’hotel com minibar, restaurant, telèfon, tret que la promoció els inclogui. A més, els punts no poden utilitzar-se per obtenir menjars, en cas que no hagués estat reservat com a part de la reserva original. Solament les reserves identificades amb el DNI del membre poden gaudir d’aquests avantatges. El nivell de punts necessaris per als avantatges determinats s’indica a l’apartat de membre en club.vilarsrurals.com. El valor dels punts, així com els avantatges que s’obtenen per aquests poden canviar a qualsevol moment. Els punts no tenen valor fins que es presentin pel membre per a l’ús dels beneficis que li corresponen. L’ús dels avantatges associats amb cada nivell de punt, no es gasten. El membre tan sols acumula punts.

6.1 Cancel·lació de la reserva amb punts

En el cas de cancel·lació d’una reserva d’un recomanat o de no presentación d’aquests a l’hotel, no s’otorgaran els punts corresponents al membre del Club Vilars.

7. Reclamacions

Si el membre observa que els punts no s’han afegit de forma adequada en el compte d’est després d’un període d’espera mínim de 7 dies, pot contactar mitjançant el correu electrònic club@vilarsrurals.com i proporcionar les dades de la reserva i enviar una còpia de la confirmació de reserva en qüestió. Per tal que el membre tingui dret a obtenir punts, la reserva corresponent a la reclamació obligatòriament estar identificada amb el DNI del membre de Club Vilars.

8. Comunicació

Els membres poden accedir a tota la informació relacionada amb el seu compte de membres en Club Vilars, incloent el saldo actual de punts. Qualsevol membre del Club Vilars que s’hagi unit al programa accepta rebre comunicacions electròniques comercials del programa. Si el membre no desitja rebre comunicacions electròniques per correu electrònic, pot cancel·lar la seva subscripció sobre aquests correus electrònics fent clic a l’enllaç per cancel·lar la subscripció al final d’aquests correus electrònics.

Qualsevol canvi en l’adreça de correu electrònic o postal, nom de membre o qualsevol altra informació rellevant relativa al membre, ha de reflectir-ho el membre directament en la secció “el meu perfil” en el compte de Club Vilars.