Términos y Condiciones – Club Vilar

1. General

La asociación al programa de fidelidad Club Vilar, así como sus beneficios, se ofrecen por SAKISTES, S.L.U. CIF: B-58712118 C/ Garbí 88-90 Pineda de Mar y se gestiona en su nombre por el Vilar Rural (“Vilar Rural”). El objetivo es permitir a los miembros (“miembros”) del Club Vilar recibir los beneficios que se describen a continuación tras inscribirse de forma gratuita en este programa y permanecer en el hotel de Vilar Rural que participe en este programa. Los hoteles que participan actualmente en este programa se incluyen en la página web club.vilarrural.com. Pueden añadirse o eliminarse más hoteles a la completa discreción de Vilar Rural.

Los derechos y obligaciones de Vilar Rural de acuerdo con el programa Club Vilar pueden cederse o transferirse por parte de Vilar Rural a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y el cumplimiento del mismo en lo sucesivo será responsabilidad de dicha entidad.

1.1 Miembros

Todas las personas pueden ser miembros del Club Vilar. Solo puede registrarse en el Club Vilar si se es mayor de 18 años, tiene la mayoría de edad de acuerdo con su legislación local y tiene capacidad para celebrar contratos vinculantes (el programa no está disponible a menores). Los empleados del Vilar Rural no tienen derecho a unirse al programa.

El Vilar Rural se reserva el derecho a invalidar la condición de miembro de cualquiera en Club Vilar y a revocar cualquier punto no canjeado reunidos por otro miembro por, entre otras, algunas de las siguientes razones:

a. violación de estos Términos y Condiciones
b. tergiversación de cualquier información o cualquier uso inadecuado de este programa
c. violación de cualquier legislación o normativa local, estatal o nacional que guarde relación con la utilización de los privilegios de los miembros
d. impago de los cargos del hotel
e. la devolución de un cheque por falta de fondos o su invalidez por cualquier otro motivo a un hotel participante
f. la realización de fraude o abuso que incluya cualquier apartado de este programa
g. el abuso físico, verbal o escrito en relación con el hotel
h. cualquier acción, realizada de cualquier modo, que redunde en detrimento del programa o cualquiera de sus acuerdos.

En cualquier momento, un miembro puede decidir cancelar la participación en Club Vilar a través de club.vilarrural.com en su cuenta personal de miembro. La cancelación de la condición de miembro implica la retirada total y completa del programa, además de dar por finalizada de forma permanente la relación existente entre Club Vilar y el miembro. La retirada hará que se eliminen todos los datos relativos a los miembros de la base de datos de Club Vilar, junto con todos los puntos restantes en la cuenta al momento de la cancelación.

1.2 Programa

El Vilar Rural se reserva el derecho a restringir, suspender, interrumpir o cancelar el Club Vilar comunicándolo con una antelación de 30 días a todos los miembros activos. En dicho caso, el derecho a recibir puntos por estancias en hoteles finalizará a los 30 días de esta notificación, y el derecho a canjear puntos finalizará a los 60 días de haber realizar la notificación. Los puntos para todos los miembros que no se canjeen antes de la fecha impuesta, no podrán canjearse posteriormente.

1.3 Cambios en los Términos y Condiciones

Vilars Rurals se reserva el derecho a modificar, limitar, cambiar o cancelar los Términos y Condiciones de Club Vilar (incluyendo el número de puntos obtenidos por una reserva), la normativa, beneficios, condiciones de participación, premios o partes del mismo en cualquier momento, incluso en el caso de que los cambios puedan afectar al valor de los puntos o premios ya acumulados.

1.4 Derechos legales

Ni el programa de Club Vilar no cualquier beneficio ofrecido por el programa crea, constituye o hace surgir a favor de los miembros ningún derecho legal o contractual frente al Vilar Rural.

No se permite recurrir a los tribunales.

1.5 Privacidad de datos

Mediante el registro en Club Vilar, los miembros aceptan y autorizan explícitamente que la información personal que nos haya proporcionado en el formulario de registro (I) se procese por el Vilar Rural, en su capacidad de gestor de datos, por sus filiales, afiliados o franquiciatarios, y (II) puede transferirse a nivel mundial a terceras partes para procesar sus datos personales en nuestro nombre o cuando lo exija la legislación aplicable, así como en el caso de que se produzca una reorganización de la empresa, fusión o adquisición, para que dicha información sea utilizada para la administración de los expedientes de los miembros, servicio de huéspedes, publicidad, marketing y a efectos de comunicación. Pueden contactar con usted tanto ellos como nosotros con fines publicitarios por correo electrónico, fax, teléfono o correo postal. Si el miembro ya no desea recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede cancelar la suscripción a estos correos electrónicos comerciales haciendo clic en el enlace cancelar la suscripción al final de los mismos.

2. Hoteles participantes

Todos los hoteles que aparezcan en la página web www.vilarrural.com participan en Club Vilar.

Si un hotel deja la red de Vilars Rurals o deja de ser un hotel participante una vez que se haya efectuado una reserva, pero antes de la estancia actual, el miembro no obtendrá ningún punto ni beneficio en el hotel en forma de estancia con descuento. Además, las ofertas especiales ya no serán válidas tras la fecha en la que el hotel abandone la red de Vilars Rurals o cese su participación en Club Vilars, incluso si la reserva se realizó antes de dicha fecha. Si a un miembro se le niegan puntos de forma injustificada, la responsabilidad de Vilars Rurals se limitará estrictamente a registrar los puntos adecuadamente en la cuenta del miembro.

3. Registro

El registro de la cuenta personal del miembro es gratuito y debe realizarse online cumplimentando el formulario en la sección Club Vilar dentro de la página web de Vilars Rurals www.vilarrural.com o bien en el proceso de reserva online o en el momento del check-in. En ambos casos el usuario podrá solicitar unirse a Club Vilar. Esta opción se le facilitará mediante un correo electrónica, a través del cual podrá registrarse.
Además, los miembros pueden registrarse con formularios de registro en el hotel. Los miembros deben tener una dirección de correo electrónico individual y un DNI único para inscribirse en el programa. La cuenta personal del miembro es válida únicamente para estancias futuras del miembro. Este no debe revelar su contraseña a nadie. El miembro será responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta y desde esta.

Tras enviar el formulario, el miembro recibirá un correo electrónico confirmatorio de la solicitud, que se enviará a la dirección utilizada en el formulario para registrarse, indicando los datos para el inicio de sesión. El DNI será el ID del miembro, que le da derecho a reunir puntos en todos los hoteles participantes de forma inmediata. El correo electrónico de bienvenida incluye un enlace de confirmación para activar la cuenta personal del miembro. Sin la activación haciendo clic en el enlace, la inscripción no habrá finalizado y no tendrá acceso a su cuenta personal como miembro.

4. Obtención de puntos

Existen dos maneras de conseguir puntos. Por un lado, por realizar reservas en www.vilarrural.com y alojarse en el Vilar Rural, se sumará 1 punto a cada miembro por cada noche disfrutada en el hotel, comenzando en la fecha de su registro en Club Vilar. Los puntos no pueden transferirse a otro miembro y no tienen ningún valor en metálico.

Por otro lado, por cada reserva que venga recomendado por un miembro de Club Vilar, tanto el recomendador como el recomendado sumaran tantos puntos como noches se hayan disfrutado en el hotel. Los puntos por recomendación se activarán en el status del miembro una vez finalizada la estancia del recomendado (check-out).

Para disfrutar de las ventajas ofrecidas por el plan Club Vilar, los miembros tienen que identificarse como miembros de Club Vilar en el proceso de reserva online.

4.1 Medios de reserva y tarifas

Entre las tarifas que dan derecho a la obtención de puntos y beneficios del Vilar Rural se incluyen todas las tarifas públicas. Reservas gratuitas y reservas de grupo están excluidas de la acumulación de puntos y ventajas. Los puntos se concederán por alojamientos y tarifas de habitación reservadas únicamente a través de la página web del Vilar Rural.

4.2 Cálculo de puntos

Un punto es un valor unitario, y equivale a las noches que se disfruten en cada estancia. En caso de que una reserva conste de varias habitaciones, se sumarán todas las noches por habitación disfrutadas. En caso de que existan varias reservas a nombre del miembro para las mismas fechas, también se sumarán los puntos equivalentes a esas noches disfrutadas.

Se obtienen puntos por noche/habitación reservada, pero no por ningún servicio adicional utilizado en el hotel (minibar, aparcamiento, teléfono, etc.). Además, también pueden obtenerse puntos por aquellas reservas realizadas en www.vilarrural.com que identifiquen a un miembro como prescriptor.

4.3 Validez de los puntos

Los puntos no caducan, por lo que siempre estarán en la cuenta del miembro. Vilar Rural se reserva el derecho de modificar esta cláusula sin previo aviso y sin la posibilidad de restaurarlos o canjearlos.

4.4 Histórico de puntos

Para calcular el histórico de puntos de las reservas pasadas se tomarán todas las reservas hechas por un mismo huésped (DNI) desde el año 2.015.

4.5 Cancelación de la reserva o no presentación al hotel

En caso de que una reserva se cancele o no se presente en el hotel, el miembro no obtendrá ningún punto por la reserva, incluso si se paga el precio por cancelación tardía o no presentarse.

5. Beneficios de los miembros

Los miembros se benefician de las ventajas que se comunican en la página web del Vilar Rural. Para reservas realizadas por medios externos, los miembros no tienen ningún derecho a recibir los beneficios comunicados del Club Vilar.

6. Reclamaciones

Si el miembro observa que los puntos no se han añadido de forma adecuada en su cuenta después de 7 días desde el check-out, puede contactar mediante el correo electrónico club@vilarrural.com y proporcionar los datos de la reserva.

Para que el miembro tenga derecho a obtener puntos, la reserva correspondiente a la reclamación debe obligatoriamente estar identificada con el DNI del miembro de Club Vilars.

7. Comunicación

Los miembros pueden acceder a toda la información relacionada con su cuenta de miembros en Club Vilar, incluyendo el saldo actual de puntos. Cualquier miembro del Club Vilar que se haya unido al programa acepta recibir comunicaciones electrónicas comerciales del programa. Si el miembro no desea recibir comunicaciones electrónicas por correo electrónico, puede cancelar su suscripción sobre estos correos electrónicos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de estos correos electrónicos.

Cualquier cambio en la dirección de correo electrónico o postal, nombre de miembro o cualquier otra información relevante relativa al miembro, debe reflejarlo el miembro directamente en la sección “mi perfil” en la cuenta de Club Vilar.